本專業指南為在FTX客戶索賠門戶提交索賠以從FTX破產程序中追回資金提供了詳細說明。指南包含實用建議，以簡化流程並避免常見錯誤。

前置條件

FTX帳戶憑證: 確保您擁有與FTX帳戶關聯的電子郵件地址、用戶名和密碼。使用Google或Apple登錄的用戶，請準備相應憑證。
證明文件: 收集交易記錄（例如存款、提款、交易）和政府簽發的身份證件（例如護照、駕駛執照）以進行KYC驗證。
多重身份驗證（MFA）: 確保您可以訪問與FTX帳戶關聯的多重身份驗證方式（電子郵件、短信或驗證應用程式）。
電子郵件訪問: 使用與您的FTX帳戶綁定的電子郵件接收驗證碼和更新。

逐步說明

第一步：訪問FTX索賠門戶

前往官方FTX客戶索賠門戶網站：https://claims.ftx.com。
選擇您使用的平台（例如FTX.com、FTX US、FTX EU、FTX Japan、Liquid或Blockfolio）。如果您在2022年2月19日前使用FTX應用程式，請選擇相應平台。
點擊開始。

提示: 將官方門戶網址加入書籤，以避免釣魚網站。檢查網站的SSL證書（尋找“https://”和鎖形圖標）。

第二步：登錄索賠門戶

輸入您的FTX帳戶用戶名和密碼。對於Google或Apple登錄，請選擇相應選項。
提供通過您的MFA方式（電子郵件、短信或驗證應用程式）發送的6位驗證碼。如果未啟用MFA，將通過電子郵件發送驗證碼。
如遇登錄問題，請聯繫 support@ftx.com。您可能需要完成KYC/活體檢查。

提示: 使用密碼管理器安全保存您的登錄憑證。如果您無法訪問MFA，請迅速通過支援渠道恢復，以避免延誤。

第三步：完成KYC驗證

提交KYC憑證，包括政府簽發的身份證件，必要時進行活體檢查。
上傳所有要求的文件。如果您的KYC狀態為“待審核”，請等待人工審核，但可繼續提交索賠。
在門戶的第3步檢查您的KYC狀態。

提示: 確保身份證件清晰、未過期，並與您的FTX帳戶詳情匹配。在良好光線下拍攝照片，以避免被拒。

第四步：審查帳戶餘額和交易歷史

檢查截至2022年11月11日（或West Realm Shires Inc.的2022年11月14日）的帳戶餘額和交易歷史。
確認列出的餘額、索賠金額和索賠類型。如果正確，請完成KYC並等待進一步指示。
如果不同意，請提交電子索賠證明，並附上證明文件（例如交易記錄）。

提示: 在破產日期前導出您的FTX交易歷史作為證據。與銀行對帳單或加密貨幣錢包記錄交叉檢查以確保準確。

第五步：提交索賠證明

在門戶中填寫電子索賠證明表，詳細說明您的索賠並附上證明文件。
在提交前檢查所有詳情。提交成功後將收到確認收據。
注意: 客戶索賠截止日期為2023年9月29日。逾期索賠可能面臨爭議，除非得到美國破產法院批准。

提示: 盡早提交索賠以避免錯過截止日期。保留確認收據和所有提交文件的副本以備記錄。

第六步：檢查索賠狀態

在門戶的第5步查看索賠狀態，或在 https://restructuring.ra.kroll.com/FTX/Home-ClaimInfo 輸入索賠詳情。
如果狀態為“有爭議”，請聯繫 support@ftx.com 解決。

提示: 設置日曆提醒，每週檢查索賠狀態。迅速回應任何支援請求以快速解決爭議。

第七步：完成稅務要求

對於超過10美元的索賠，在門戶中點擊生成稅務表格並輸入所需信息。
下載完成的表格並檢查提交狀態。
在預分配截止日期（例如2025年4月11日）前完成。

提示: 諮詢稅務專業人士以確保符合當地法規。保存稅務表格的數位和實體副本。

第八步：選擇分配服務提供商

對於超過10美元的索賠，根據您的帳戶類型和國家選擇提供商（例如Kraken、BitGo）。
在截止日期（例如2025年4月11日）前完成入駐和制裁篩查。

提示: 在選擇前研究提供商的費用和支持的貨幣。確保您的提供商帳戶完全驗證以避免延誤。

第九步：監控分配信息（僅限便利類）

對於低於50,000美元的索賠，在第9步查看分配儀表板，包括索賠摘要和應得金額。
在截止日期（例如2025年4月11日）前滿足所有預分配要求。

提示: 在門戶中仔細檢查提供商詳情，確保資金發送到正確帳戶。如有差異，立即聯繫支援。

第十步：跟踪更新並等待分配

定期檢查門戶和來自 ftxnoticing@ra.kroll.com 的電子郵件更新。
在X上關注@FTX_Official以獲取公告。
確保在2025年4月11日前滿足所有要求，以參加下一次分配（預計2025年5月30日）。

提示: 為FTX通信創建專用電子郵件文件夾以保持井然有序。請耐心等待，因為分配取決於法院批准和資產清算。

重要注意事項

截止日期: 錯過預分配截止日期（例如2025年4月11日）可能導致資金沒收。便利類索賠人必須在2025年1月3日起六個月內採取行動。
詐騙: 僅使用官方渠道（https://claims.ftx.com、support@ftx.com）。謹防第三方服務聲稱提供協助。
法律建議: 對於複雜的索賠或爭議，請諮詢破產律師。

其他資源

FTX索賠門戶: https://claims.ftx.com
Kroll重組管理: https://restructuring.ra.kroll.com/FTX
Kroll索賠提交（無門戶訪問）: https://ftx-forms.ra.kroll.com
FTX支援: https://support.ftx.com
官方X更新: @FTX_Official

免責聲明: 本指南基於截至2025年4月23日的可用信息，不構成法律或財務建議。破產程序複雜，結果無法保證。請諮詢專業人士以獲得個人化指導。

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